Apakah akun Roblox Anda diretas dan sekarang Anda tidak bisa login? Mungkin Anda memberikan kata sandinya kepada orang asing yang menjanjikan imbalan? Mungkin Anda mengunjungi situs penipuan Robux yang meminta kredensial login Anda. Mungkin ada keylogger di komputer Anda. Kehilangan akun Anda karena peretas bisa jadi menakutkan. Apalagi jika Anda sudah membeli barang atau barang terbatas. Untungnya tim Roblox memiliki cara untuk bekerja sama dengan Anda untuk membantu mendapatkan kembali akun Anda. Artikel wikiHow ini akan mengajarkan kepada Anda cara memulihkan akun Roblox yang diretas dan menghindari peretasan di masa mendatang.
Mengatur Ulang Kata Sandi Anda
Coba masuk dengan kata sandi Anda. Untuk melakukannya, buka https://www.roblox.com/ di browser web. Lalu klik Log In di pojok kanan atas. Masukkan alamat email atau nama pengguna dan kata sandi yang terkait dengan akun Anda dan klik Masuk .
Jika Andatidak dapat masuk dengan kata sandi Anda, pastikan untuk memeriksa ulang untuk memastikan Anda memasukkannya dengan benar. Pastikan tombol caps-lock tidak aktif.
Klik Lupa Nama Pengguna atau Kata Sandi? . Itu ada di bawah tombol Log In. Ini menampilkan opsi untuk mengatur ulang kata sandi Anda.
Masukkan alamat email Anda dan klik Kirim . Masukkan alamat email apa pun yang terkait dengan akun Anda dan klik Kirim di bagian bawah. Jika email pada akun telah diubah, masukkan email yang Anda gunakan untuk membuat akun. Anda dapat menggunakan email apa pun yang telah dikaitkan dengan akun Anda.
Alternatifnya, jika Anda memiliki nomor telepon yang terkait dengan akun Anda, Anda dapat mengklik Gunakan Nomor Telepon untuk mengatur ulang kata sandi di bagian bawah layar dan masukkan nomor ponsel Anda. Anda akan menerima teks yang dapat Anda gunakan untuk mengatur ulang kata sandi Anda.
Jika Anda tidak memberikan email atau nomor telepon yang valid saat membuat akun, Roblox tidak dapat mengirimi Anda permintaan untuk mengubah kata sandi dan Anda harus menghubungi dukungan pelanggan.
Buka email dari Roblox dan klik Reset Kata Sandi . Ini akan membuka halaman pengaturan ulang kata sandi di browser Anda.
Jika Andamenggunakan nomor telepon untuk mengatur ulang akun Anda, masukkan kode 6 digit dari pesan teks ke dalam “Verifikasi Telepon” jendela dan klik Verifikasi .
Mungkin diperlukan waktu beberapa menit hingga email sampai. Periksa folder Spam atau Sampah Anda jika Anda masih belummenerima email setelah sekitar 10 menit.
Permintaan pengaturan ulang kata sandi hanya berlaku sekitar 1 jam. Jadi pastikan Anda memeriksa email Anda segera setelah Anda mengirimkan permintaan.
Masukan kata sandi yang baru. Jika Anda dapat membuka halaman pengaturan ulang kata sandi, masukkan kata sandi yang kuat dan aman di kedua kolom kosong’.
Kami menyarankan Anda menggunakan pengelola kata sandi untuk membuat kata sandi yang kuat untuk semua akun Anda dan mengelolanya.
Klik Kirim . Itu ada di bagian bawah halaman. Ini akan membuat kata sandi baru dan memasukkan Anda ke akun Anda.
Menghubungi Dukungan Pelanggan
Kunjungi https://www.roblox.com/support di browser web. Jika Anda tidak dapat mengatur ulang kata sandi, Anda perlu menghubungi dukungan pelanggan. Kunjungi situs web dukungan di browser web apa pun di komputer atau perangkat seluler Anda.
Masukkan tanggal lahir Anda. Jika Anda tidak dapat masuk dengan akun Anda, Anda harus memasukkan tanggal lahir Anda. Silakan gunakan menu tarik-turun untuk memilih hari, bulan, dan tahun ulang tahun Anda.
Masukkan informasi kontak Anda. Gunakan spasi di bagian atas untuk memasukkan nama pengguna, nama depan, dan alamat email Anda dua kali. Jika alamat email di akun Anda telah diubah, masukkan email yang Anda gunakan untuk membuat akun. Anda juga dapat menggunakan email yang terkait dengan akun PayPal, Apple Pay, atau Google Pay Anda jika Anda telah menggunakan akun tersebut untuk melakukan pembelian Roblox.
Memasukkan nama depan dan kata sandi Anda bersifat opsional, namun disarankan. Terutama jika Andatidak memiliki alamat email terverifikasi. Jika Andatidak memiliki alamat email terverifikasi, tim Roblox akan memerlukan informasi sebanyak yang dapat Anda berikan untuk memverifikasi identitas Anda.
Pilih platform apa yang Anda gunakan. Gunakan menu tarik-turun di bawah “Perangkat apa yang mengalami masalah?” untuk memilih jenis perangkat yang Anda gunakan. Pilihan Anda adalah Mac, PC, Chromebook, iPhone, iPad, ponsel Android, tablet Android, perangkat Android, atau Xbox.
Pilih “Akun Diretas atau Tidak DapatTidak Masuk.” Gunakan menu drop-down di bawah “Jenis kategori bantuan” untuk memilih “Akun Diretas atau Tidak DapatTidak Masuk.” Ini adalah opsi pertama di menu drop-down.
Pilih “Akun Diretas.” Gunakan menu drop-down kedua di bawah “Jenis kategori bantuan” untuk memilih Akun Diretas . Ini adalah opsi pertama di menu drop-down kedua.
Berikan deskripsi masalah yang Anda alami. Gunakan kotak di bawah “Deskripsi masalah” untuk memberikan penjelasan tentang apa yang terjadi. Berikan detail relevan apa pun yang akan membantu tim Roblox memverifikasi identitas Anda. Anda dapat memberikan alamat email apa pun yang Anda gunakan dengan akun Anda, serta detail pembayaran apa pun yang Anda gunakan untuk melakukan pembelian Roblox. Jika Anda pernah menggunakan akun PayPal, Google Pay, atau Apple Pay, Anda dapat menyertakan alamat email yang terkait dengan akun tersebut. Selain itu, pastikan untuk menyertakan item inventaris atau Robux apa pun yang mungkin dimiliki akun Anda.
If you suspect you may have lost inventory items or Robux, your account may be eligible for a one-time account recovery, in-which Roblox will restore the items you lost or compensate you at their approximate value. This is a one-time courtesy.
Click Submit. It’s the button at the bottom of the page. This submits your contact request to the Roblox team. It may take a few weeks for them to respond. They will contact you and let you know if they are able to restore your account, or if they need any additional information. You may be asked to verify any additional information you have on your account.
Securing Your Account
Log in to the Roblox website. To do so, go to https://www.roblox.com/ a web browser and click Log In in the upper-right corner. Log in with the email address and password associated with your account.
Open the Settings menu. To do so, click the icon that resembles a gear in the upper-right corner. Then click Settings in the drop-down menu.
Make sure you have a verified email address and phone number. To do so, click Account Info button in the menu to the left. You should see a partial email and phone number that says “Verified” below the “Account Info” header If you do not have a verified email or phone number, click Add Email or Add Phone and enter a valid email address or phone number. Roblox will email you or text you information about how to verify your account.
To verify your email address, open the email that Roblox sends you and click Verify Email in the email message.
To verify your phone number, open the text message Roblox sends you. Enter the 6-digit verification code on your web browser and click Verify.
Download an authenticator app. An authenticator app is used to set up 2-Factor authentication for various online accounts. You can download an authenticator app, such as Microsoft Authenticator, Google Authenticator, or Authy for free from the Google Play Store on Android devices, or the App Store on iPhone or iPad.
Click Security. It’s the second button in the menu to the left in the Roblox Settings menu in your web browser.
Click the toggle switch next to “Authenticator app.” It’s the first option below “2-Step Verification.” This displays a QR code you can use to add Roblox to your Authenticator app.
Alternatively, you can click the toggle switch next to “Email” instead. This will send you a verification code to your email every time you log into your Roblox account. This is not as secure as using an authenticator app, but it is still better than not having any 2-factor authentication. Activating this option will disable 2-factor authentication with an authenticator app. It is recommended you use an authenticator app because the hackers may have access to your email address.
Enter your password and click Verify. You may be asked to enter your Roblox password. If so, enter your Roblox password and click Verify.
Open your authenticator app and tap the icon. It’s the plus icon in the lower-right corner of the authenticator app. This displays options for adding a new account.
Select the option to scan a QR code. The easiest way to add an account to your Authenticator app is to scan the QR code. Select the option to scan a QR code and use your phone to scan the QR code in your web browser.
Enter the 6 digit verification code and click Verify. After adding your Roblox account to the authenticator app, the authenticator app will generate a random code for your Roblox account every minute or so. Enter the 6-digit code that is displayed next to your Roblox account in the Authenticator app into your web browser and click Verify.
If it doesn’t accept the 6-digit verification code, check to make sure the code hasn’t changed. It changes once every minute.
Write down the backup codes. You will need to enter the 6-digit authentication code from the authenticator app each time you log in to your Roblox account. If you are not able to access the authenticator app, you can use one of the backup codes. These are one-time-use codes that will not be valid after they are used. Either write the codes down, take a screenshot, or copy and paste the codes into a text document. Be sure to save these codes in a safe location. Once you are done, click the checkbox next to “I’ve saved my backup codes” and click Close.
Activate Secure Keys on Web Only (optional). This option allows you to use biometrics, such as fingerprint scanners or facial recognition to verify your identity when you log in to your Roblox account. You must have 2-factor authentication with an authenticator app active before you can use this option. To activate it, click the toggle switch next to “Secure Keys on Web Only” and select a device to use to authenticate your account. Use this device to scan your fingerprint or face. Then enter a name for this security key. You can enter up to 5 security keys.
Click Sign Out at the bottom. This will sign you out of your Roblox account on all devices. If any hackers still have access to your account, they will be signed out. You will need to log back in using 2-factor authentication.
Removing Malware and Viruses
Run a full virus scan. Before attempting to recover your account, Roblox recommends you remove all malware and viruses from your computer. If the hacker used malware to steal your account, your account will still be compromised if you don’t remove all malware. Start by running a full virus scan on your computer using a trusted antivirus program. Windows has it’s own built-in antivirus program called Windows Security. Additionally, you can download Malwarebytes for free on both Windows and Mac and use it to run a virus scan.
If you play Roblox on other devices, such as your mobile phone or tablet, you will also want to run a virus scan on those devices too.
Remove any harmful files and programs. After running a full virus scan, be sure to quarantine any harmful files. Then uninstall any programs you downloaded from shady websites. Particularly if you downloaded any programs from websites claiming to give you free Robux or free Roblox items.
Remove all browser extensions. If you have any web browser extensions installed, go ahead and remove them. Only use web extensions from trusted companies.
Restart your computer. After clearing your computer of all malware and web browser extensions, go ahead and restart your computer.